Netflix explorar sus opciones en respuesta a la reacción de los consumidores, no ha descartado recortes de precios "> netflix explorar sus opciones en respuesta a la reacción de los consumidores, no ha descartado recortes de precios

En los últimos meses, el Netflix aparentemente intocable ha sido arrastrado por un par de errores grandes de grasa. Primero el cambio de modelo de precios perdido a la empresa una proyectado un millón de clientes y enviados precios de las acciones dropping- a continuación, en un esfuerzo (de alguna manera?) suavizar la situación, Netflix a toda prisa introducido Qwikster y en su lugar sólo se lograron más irritar consumidores y accionistas por igual. Está claro que Netflix tiene que hacer algo para convertir sus fortunas en torno a este punto, o correr el riesgo de convertirse en el próximo AOL o MySpace.

Pero, ¿qué, exactamente? Netflix CFO David Wells Recientemente se ofrece una idea de las diversas posibilidades que la compañía está explorando actualmente en reacción a la reacción. Más detalles después del salto.

Durante la conferencia de Goldman Sachs Communacopia esta semana, Wells indicó que si bien no había descartado por completo la idea de los recortes de precios, no creía que tal movimiento solucionar problemas de la empresa. "En este momento, vamos a dar un paso atrás y mirar a una serie de cosas", dijo. "Sin embargo, la reducción de los precios, o un descuento para los tres o seis meses, es un poco de patear la lata en el camino. Es sin duda en el ámbito de lo posible, pero no creo que va a recuperar a los clientes que hemos perdido. "

Otro movimiento potencial sería la introducción de un plan a la carta para complementar el modelo de suscripción actual. Sin embargo, según Wells, una carta de VOD La no es alto en la lista de prioridades de Netflix. "Lo que dijimos acerca tradicionalmente VOD fue que era un negocio de bajo margen que complica (nuestra) simplicidad", explicó. Sin embargo, "[e] n la actualidad del mundo cambiante y en evolución, vamos a ver una serie de diferentes opciones."

Wells también dijo que Netflix está reconsiderando un aspecto de la división Qwikster / Netflix que tenían los consumidores, especialmente peeved: La decisión de colas totalmente separadas para los dos servicios. Los miembros que planean suscribir ambos servicios se quejaron de que la gestión de dos colas sería una molestia adicional, ya que tendrían que reconstruir sus listas y volver a entrar en sus clasificaciones de películas para el sistema de recomendación.

A pesar de los problemas actuales de Netflix provinieron en gran parte de un fracaso para predecir las reacciones del consumidor, Wells hizo hincapié en que él no quería ir demasiado lejos en la dirección opuesta y tomar demasiado en los comentarios de enojo en los blogs y en las redes sociales. Wells (con razón) señaló que clientes insatisfechos podrían simplemente estar más inclinados a hablar, lo que significa que sus puntos de vista no necesariamente son representativos de la mayoría de los clientes `.

En este punto, no estoy seguro de lo que Netflix podría hacer para restaurar su imagen pública. Un recorte de los precios, mientras que tentadora, en realidad no parece ser lo más prudente si esto significa que Netflix sólo se tendrá que aumentar las tarifas de nuevo con otros varios meses. El componente a la carta suena intrigante, pero Wells no suena muy interesado en el desarrollo de la misma. La integración de las colas de Netflix y Qwikster parece una victoria obvio, pero probablemente no va a ir tan lejos en limar asperezas. También es concebible, por supuesto, que Netflix no va a terminar haciendo nada en absoluto - que va a sopesar sus opciones y decidir que mantener el rumbo es el camino a seguir. Asi que…

Discutir: ¿Qué opinas de Netflix debe hacer? (Corto de construir una máquina del tiempo para llevarlos de vuelta a la primavera pasada a entrar en razón a sus mismos en el pasado, quiero decir.) O cree que ellos sólo se quedan con el plan original?

[Fuentes: Variedad, Forbes]